Позвоните нам!

+7 (915) 148-03-19

Все что вы знаете об оптимизации конверсии – неправда

обложкаАдаптированный перевод статьи Ларри Кима опубликованный в блоге компании WordStream изменит ваше представление о конверсии и о том, как нужно действовать,  чтобы увеличить в разы эффективность лендинга.
Конверсия является одним из ключевых показателей эффективности контекстной рекламы. Её оптимизация позволяет убедить как можно больше целевых покупателей совершить необходимые действия. Ведь если вы не трансформируете трафик от контекстной рекламы в клиентов, то какой смысл в рекламе вообще?

Какие показатели можно считать высокими?
Вам удалось достигнуть конверсии в 3%, 5% или даже 10%, и считаете что это вполне приемлемые показатели? Проанализировав  тысячи сайтов клиентов AdWords с годовыми расходами около $3 млрд. было обнаружено, что конверсия сайта некоторых клиентов превышает средние показатели в 2-3 раза. Вас по-прежнему устраивает средний уровень или готовы улучшить свои результаты?
Анализ информации о лендингах дает возможность выделить несколько общих характерных особенностей, свойственных посадочным страницам с высокими значениями конверсии. Пу сути нет никакой разницы между вашей страницей и той, где конверсия выше в 2 или 3 раза. Отличаются лишь пути достижения показателей. В этой статье мы расскажем о способе достижения высоких результатов разработанный на основе статистического анализа действующих рекламодателей.

Почему известные  методы оптимизации конверсии на самом деле не работают ?
Зачастую гуру маркетинга приводят пример как в результате таких действий разработчика, как изменение размера шрифта, или цвета клавиш, или расположения картинки конверсия сайта  резко выросла на 7%.

1...
Казалось бы, вот это результат!! На самом деле это вполне стандартные, рекомендованные приемы  А/В-тестирования. Такая процедура должна проводиться регулярно и возможно будет давать прирост конверсии в несколько процентов, никак не на 10% и больше.

Вот пример того, что произошло с результатами ваших достижений. Ниже приведен график сплит-тестирования для лендинга; серая линия — существующий вариант страницы. Синяя линия — второй, оптимизированный вариант. 

2..

Как следует из графика, в первое время новая страница значительно превосходит старую по показателям. Однако прогресс длится не долго. Это называется дилемма прекращения тестирования -  вы видите потенциальных клиентов, но вскоре они исчезают. Почему так происходит? Дело в  том, что вы анализируете выборку, которая не достаточно презентативна. Рассматривая 50 или 100 конверсий, даже небольшие изменения могут показаться значительными. Если вы хотите добиться серьезных результатов, забудьте про эти подбадривающие «костыли».

Пора прекратить переливать из пустого в порожнее
Занимаясь оптимизацией лендинга иногда даже может сложиться мнение, что вы  выполняете действия, имеющие низкую эффективность. Этот подход нужно оставить в прошлом, заменив его более результативной тактикой, позволяющей поднять доходы.

Главное, что вам нужно знать:

Что представляет собой хорошая конверсия?

По общепринятому мнению хорошие показатели конверсии находятся в пределах от 2% до 5%, поэтому если с 2% вы поднялись до 4%, то это можно считать значительным достижением. Примите поздравления. Однако вы по-прежнему находитесь на уровне средних показателей.
В ходе исследования было проанализировано множество аккаунтов, и исключены те, у которых:
— отсутствовало  отслеживание переходов,
— низкие объемы конверсии (<10 конверсий в месяц),
— низкая частота посещения (<100 кликов в месяц).
В приведенной диаграмме отражены аккаунты, соответствующие определенным показателям конверсии.

 4...

Что же считать хорошей конверсией? Около четверти сайтов имею конверсию менее 1%. Среднее значение составляет 2, 35%, а треть самых лучших сайтов имеют показатель в два раза больше — 5, 31%. Для сравнения, правая красная колонка — это первые 10% рекламодателей AdWords с конверсией сайта 11, 45%. При этом, это показатели не только лендинговых страниц, а всего сайта в целом.
5..
Если сейчас конверсия вашего сайта составляет 5%, то вы опережаете 75% рекламодателей, но по-прежнему все еще имеете высокий потенциал для развития!

В моей отрасли не добиться высокой конверсии..
При  попытке систематизировать данные о конверсии и проанализировав 4 ведущих отрасли была составлена таблица. 6...
Различия налицо. Как можно заметить, электронная коммерция проигрывает как по сравнению с финансами, так и по средним показателям. Однако  нет смысла проводить сравнение по отраслям. Куда эффективнее будет посмотреть конверсии 10% лучших в своей отрасли и вы поймете куда стремиться. Даже если средние показатели в вашей отрасли ниже, лучшие рекламодатели опережают вас как минимум в 4 раза.

Toп 10% посадочных страниц: что заставляет их работать?

Как же должны выглядеть посадочные страницы, чтобы победить в конкурентной борьбе. Рассмотрев 1 000  примеров и проведя качественный анализ мы предлагаем вам пять рекомендаций, которые помогут достичь лучших результатов.

1. Измените оффер
Как правило, лендинги с высокими показателями, отличаются индивидуализированными и креативными предложениями. Например, в большинстве случаев клиентам предлагают бесплатно то, что в других компаниях за деньги. Бесплатная версия программы для пробного использования креативом не отличается.

Как сделать оффер уникальным?
Один из наших клиентов при помощи конструктора Witget разместил на своем сайте всплывающее окно, предлагающее  получить на e-mai бесплатныйl словарь, предназначенный для потенциальных клиентов. В среднем, исходя из того, что на сайт ежедневно заходит около 300 человек, приблизительно 7-10%  оставляют заявку. В дальнейшем, упор делается на e-mail-маркетинг.

 7...

Как определить эффективность оффера?
В том случае, если конверсия зависла на уровне 2% — еще не все потеряно. Чтобы определить, в чем заключается проблема, задайте своим клиентам прямой вопрос. Например, разместите на странице специальный динамический виджет.
8...

Такой прием поможет понять, чего именно не хватает посетителям вашего сайта и что останавливает их от совершения целевого действия. Так же действенным способом может стать мозговой штурм среди клиентов, который может дать большое количество уникальных офферов.

2. Измените последовательность действий
Зачастую вы самостоятельно ограничиваете рост конверсии, даже не подозревая об этом. 9....

Вашему вниманию представлен пример лендинга, который наглядно демонстрирует, как много информации людиям приходится изучить перед тем, как загрузить демо-версию программного обеспечения. Большинство клиентов сочтут это напрасной  тратой времени и вряд ли заинтересуются подобным лендингом.
На картинке ниже приведен новый вариант страницы, который на практике оказался гораздо эффективнее предыдущего. В ходе измененного порядка действий, пользователя просят зарегистрировать ПО уже после его скачивания и установки, что в разы повышает вероятность заполнения информационной формы.

 10...
Изменение последовательности действий помогло не только увеличить показатели конверсии, но и позволило повысить эффективность управления лидами.

Вот еще один достойный пример того, где владелец сайта работает сразу с несколькими категориями потенциальных клиентов: теми, кто ищет решение, теми, кто хотят помочь близким, теми, кому нужна срочная помощь.

 11..

Такая тактика чрезвычайно эффективна не только для повышения конверсии, но и для сегментации, и во время обработки лидов.
Вывод: не бойтесь обращаться к разными предложениями к разным группам своих клиентов.

3. Ремаркетинг как инструмент оптимизации конверсии
По статистике 96% посетителей вашего сайта не станут его клиентами. Ремаркетинг дает возможность донести ваш сообщение до этих пользователей используя различные ресурсы: почту, видео на YouTube, социальные сети, поисковые системы и тематические сайты.

4. Проработайте 10 лендингов, чтобы найти 1 эффективный
Чтобы добиться высоких показателей вышеперечисленные действия придется выполнить не один раз. В среднем, вам придется протестировать 4 уникальных лендинга, экспериментируя с офферами, последовательностью действий и  рассылая сообщения. А чтобы определить оптимальный вариант посадочной страницы, способной увеличить конверсию вашего сайта как минимум в 5 раз. Протестировать придется не меньше 10 лендингов.

 12..
Не нужно создавать 1000 новых лендингов — нужно выбрать лучшие из имеющихся и приложить все усилия к повышению их эффективности.

Вот еще один пример того, что нет смысла сидеть ночами над разработкой все новых и новых посадочных страниц:13..

Сравнив  сотни сайтов с уникальными лендингами по показателю конверсии, мы  не заметили прямой взаимосвязи между числом уникальных лендингов и увеличением конверсии. В этом случае количество не означает качество.

5. Плюньте на показатель конверсии
 На самом деле суть том, что нет смысла повышать конверсию ради конверсии. Предлагая в оффере 1 000 000 долларов, вашу форму заполнит 100% посетителей, но все ли из них в дальнейшем совершат покупку? Оценивайте показатели трезво и думайте не только о прибыли, но еще и о том, как  эту прибыль получить. 

Заключение
Итак, что же можно заключить из вышесказанного? Вот основные рекомендации:

  1. Большинство популярных способов оптимизации лендинга сродни переливанию пустого в порожнее. Незначительные изменения не приносят результата.
  2. Максимально сфокусированная стратегия оптимизации лендингов ведет не только к значительному росту конверсии, но и улучшает качество лидов.
  3. В некоторых отраслях даже 5% конверсия не является высоким показателем.
  4. Изменяя последовательность действий, найдите причину, не позволяющую потенциальным клиентам совершать действия, и устраните её. Для этого  протестируйте различные варианты  последовательностей, чтобы узнать, какой путь будет наиболее эффективным.
  5. Ищите и постоянно тестируйте новые креативные офферы, чтобы найти один, наиболее эффективный для вашей аудитории.
  6. Ремаркетинг поможет вновь привлечь внимание людей ушедших с сайта так и  не совершив целевое действие.
  7. Уделяйте  внимание тестированию. Изучите 10 вариантов лендинга, прежде чем  определите 1 наиболее подходящий, однако не ограничивайтесь одной лишь сменой шрифтов и картинок.
  8. Удалите с сайта все лишнее, исключив страницы с низкими показателями и сосредоточьтесь  на 10% лучших, которые дают 80% лидов.
  9. Расставьте приоритеты правильно. В первую очередь вы должны думать о высоких продажах и генерации лидов, которые помогут их поднять. И лишь потом о показателях конверсии и прочем. Найдите золотую середину, чтобы механизм вашего  бизнеса работал как часы.

По материалам http://habrahabr.ru/company/witget/blog/227843/

 

Оставить свой комментарий

ДИЗАЙН ПРЕЗЕНТАЦИЙ
Дизайн презентаций на заказ
ПРОДВИЖЕНИЕ В СОЦ. СЕТЯХ
Продвижение в социальных сетях
КАК УВЕЛИЧИТЬ ОБОРОТЫ БИЗНЕСА
Наверх